Het werk

Een consulent werk & inkomen bij een gemeentelijke organisatie heeft afwisselend werk. Hij/zij handelt aanvragen af in het kader van de Participatiewet (PW) en aanverwante regelgeving. Daarnaast voert de consulent recht- en doelmatigheidsonderzoeken uit en geeft hij/zij advies inzake lopende uitkeringen of de beëindiging daarvan. Hij/zij is het directe aanspreekpunt van een groot aantal burgers, werkt vaak onder moeilijke omstandigheden (hoge werkdruk, achterstanden), voert gesprekken – waaronder ‘slechtnieuwsgesprekken’ – en verricht diverse administratief-juridische werkzaamheden, zoals het opstellen van rapportages en beschikkingen.

Deze voltijds opleiding geeft de deelnemers een gedegen basis om als consulent werk & inkomen aan de slag te gaan.

Doelgroep

De Opleiding tot consulent werk & inkomen is bestemd voor mensen die nog niet over de kennis en/of vaardigheden beschikken, die voor een adequate uitvoering van de functie van consulent werk & inkomen nodig zijn. Daarnaast staat de opleiding open voor geïnteresseerden die hun kennis en/of vaardigheden op deelterreinen willen verbreden. In dat kader is het mogelijk om losse modules van de opleiding te volgen. Wij informeren u graag over de mogelijkheden.

Deelnemers die bij Langhenkel-Talenter in dienst komen
De opleiding is enerzijds bedoeld voor deelnemers die – bij gebleken geschiktheid – aansluitend een dienstverband krijgen bij Langhenkel-Talenter (Traineeship Consulent werk & inkomen). Daarvoor moet men uiteraard onze sollicitatieprocedure doorlopen. Meer informatie over onze vacatures vindt u hier. De deelnemers die bij Langhenkel-Talenter in dienst treden volgen de gehele opleiding, inclusief de optionele modules. Aansluitend doorlopen zij bij een gemeentelijke afdeling werk & inkomen gedurende circa zes weken het praktijkgedeelte van hun traineeship.

Deelnemers die niet bij Langhenkel-Talenter in dienst komen
Daarnaast staat de opleiding open voor deelnemers die geen dienstverband wensen bij Langhenkel-Talenter. Deze deelnemers kunnen zich aanmelden voor deze opleiding via de link boven aan deze pagina. Zij kunnen zelf aangeven of zij enkel deelnemen aan reguliere modules of dat zij ook deel willen nemen aan de optionele modules. De prijzen van de optionele modules zijn hieronder opgenomen. Wanneer een cursist enkel losse modules wenst te volgen, dan maken wij hiervoor graag een aparte prijsopgave. Indien u hier meer informatie over wenst, dan kunt u mailen naar academie@langhenkel-talenter.nl.

Doel

De Opleiding tot consulent werk & inkomen is zodanig opgezet dat de deelnemers na afloop ervan voldoende kennis en inzicht hebben verworven over en in de Participatiewet en aanverwante wet- en regelgeving om de functie van consulent werk & inkomen te kunnen uitoefenen. Daarnaast worden de deelnemers getraind op het gebied van communicatievaardigheden en fraudealertheid, waardoor zij op een adequate wijze gesprekken met belanghebbenden kunnen voeren. Tenslotte zijn de deelnemers na afloop in staat om goede, juridisch correcte rapportages en beschikkingen op te stellen. Door de wijze van presentatie van de leerstof in combinatie met de uit te werken (huiswerk)opdrachten, zijn de deelnemers in staat de verworven kennis en vaardigheden snel in de praktijk toe te passen.

Duur

De opleiding bestaat uit een theoretisch gedeelte van vier aaneensluitende weken (voltijds dagopleiding), gevolgd door een optionele praktijkweek bij de fictieve afdeling werk & inkomen van de ‘Gemeente Langhenkel-Talenter’. Na afloop van de opleiding vindt er een aantal terugkomdagen plaats.

Docenten

Het team van docenten bestaat voornamelijk uit specialisten die werkzaam zijn bij Langhenkel-Talenter Academie. Zij beschikken over ruime ervaring met de uitvoering van de PW en het verzorgen van opleidingen en trainingen voor overheidsinstellingen en eigen medewerkers.

De opbouw

Het theoretische gedeelte van de opleiding is modulair opgebouwd en duurt in totaal 15 dagen, verspreid over vier weken. Naast de theorie worden veel praktijkgerichte opdrachten gemaakt en besproken. In het midden van de opleiding wordt een tussentoets afgenomen in de vorm van een aantal rapportageopdrachten. Het theoretische gedeelte wordt afgesloten met een eindtoets. Indien hier een onvoldoende voor wordt gescoord, volgt een herkansing (bij de prijs inbegrepen). Tijdens de opleiding worden de deelnemers zo veel mogelijk individueel begeleid. Indien de opleiding met voldoende resultaat wordt afgerond, ontvangt de deelnemer een certificaat.

Module 1: Participatiewet (6 dagen)
De deelnemers leren de grondslagen, doelstellingen en inhoud van de PW kennen en hanteren, zoals het vaststellen of er recht bestaat, het bepalen van de vorm en hoogte van de uitkering, het afstemmings- of maatregelenbeleid, de boete, het toepassen van de gemeentelijke verordeningen en de vermogensvaststelling. Ook de opbouw van de uitkering en het korten van inkomsten komen hierbij aan de orde. Daarnaast maken de deelnemers kennis met de bijzondere bijstand en leren ze meer over het werken bij een gemeentelijke overheid.

Module 2: Voorliggende voorzieningen (1 dag)
In deze module wordt aandacht besteed aan de meest relevante voorliggende voorzieningen en overige wet- en regelgeving, voor zover die van invloed zijn op de uitvoering van de PW. Hierbij komen onder andere de WW, WIA, ZW, TW, AOW, Anw, IO(A)W en IOAZ aan de orde.

Module 3: Algemene wet bestuursrecht, rapportages en beschikkingen (1 dag)
Een van de activiteiten van consulenten werk & inkomen is het opstellen van rapportages en beschikkingen. Daarvoor is niet alleen een goede schrijfvaardigheid vereist, maar tevens kennis van de Algemene wet bestuursrecht (Awb): de basis van al het bestuursrechtelijke handelen. Tijdens deze module besteden we aandacht aan de onderdelen van de Awb die relevant zijn voor consulenten en aan de kaders die gelden bij het opstellen van rapportages en beschikkingen.

Module 4: Fraudealertheid (1 dag)
Misbruik van de Participatiewet moet zoveel mogelijk worden tegengegaan. Het kan de gemeente veel geld kosten en tast het maatschappelijke draagvlak voor het sociale zekerheidsstelsel aan. Om misbruik tegen te gaan, is het signaleren, opsporen en aanpakken van fraude van essentieel belang. Een prangende vraag hierbij is: hoe doe je dat in de praktijk? In dit onderdeel krijgen de deelnemers handvatten om tijdig (mogelijke) fraude te onderkennen en daarop actie te ondernemen, om zo te voorkomen dat ten onrechte een (te hoge) uitkering wordt uitbetaald. Tijdige signalering voorkomt immers langdurig misbruik en tijdrovende herstelprocedures.

Module 5: Communicatievaardigheden: gesprekstechnieken en sturen op zelfsturing (2 dagen)
Een consulent werk & inkomen voert vele gesprekken met mensen met een participatiebelemmering. In deze module worden de elementaire gesprekstechnieken bijgebracht. Naast behandeling van de theorie, spelen de deelnemers onder begeleiding van een professionele trainer diverse rollenspelen die worden nabesproken. Het gaat hierbij naast basale technieken, onder andere om het omgaan met weerstand, motiveren, stimuleren en het sturen op zelfsturing, waarbij het bevorderen van de eigen kracht van de werkzoekende centraal staat. Tijdens de tweede trainingsdag zetten wij naast de trainer ook een acteur in.

Module 6: Huiswerkbespreking en praktijkopdrachten (3 dagen)
Gedurende de opleiding krijgen de deelnemers enkele huiswerkopdrachten mee, die de betreffende docent voorzien van commentaar aan de cursisten retourneert. De betreffende huiswerkopdrachten worden tijdens deze module uitgebreid behandeld. Daarnaast gaan we aan de hand van praktijkcasussen dieper in op bepaalde onderdelen van de PW, rapporteren en beschikken en aanverwante wet- en regelgeving.

Module 7: Tussentoets (0,5 dag)

Module 8: Eindtoets (0,5 dag)

Optionele modules

Module 9: Praktijkweek bij de Gemeente Langhenkel-Talenter (5 dagen)
In dit onderdeel van de opleiding zijn de cursisten een week werkzaam bij de afdeling Werk & Inkomen van de fictieve gemeente Langhenkel-Talenter. In deze gesimuleerde werkomgeving wordt het werken bij een gemeente zo realistisch mogelijk benaderd. De cursisten handelen onder andere diverse aanvragen af, inclusief de bijbehorende rapportages en beschikkingen. Hun werk wordt getoetst door een docent/toetser die de hele week aanwezig is en tevens zoveel mogelijk persoonlijke begeleiding geeft. Ten minste twee burgers (acteurs) komen op gesprek en na afloop hiervan wordt direct feedback gegeven. Van de gesprekken worden tevens video-opnamen gemaakt die aan het einde van de week klassikaal worden nabesproken. Daarnaast krijgt iedere deelnemer te maken met diverse onverwachte situaties, zoals verschillende telefoontjes van burgers. Dit alles om de deelnemers zo goed mogelijk voor te bereiden op het werken in de praktijk.

Module 10: Training omgaan met agressie (1 dag)
Medewerkers in het publieke domein worden geconfronteerd met agressie. Het is belangrijk dat zij grip kunnen krijgen en houden op escalerende situaties. Deze training ontleedt de verschillende soorten agressie en reikt de deelnemers handvatten aan om agressief gedrag vroegtijdig te herkennen en daar op de juiste wijze op te reageren. Daarnaast wordt de deelnemers geleerd de grenzen van de eigen tolerantie te definiëren en aan de betrokkene kenbaar te maken. We doen dit aan de hand van theorie en het intensief oefenen van praktijkcasussen met een trainingsacteur.

Meerkosten voor de optionele modules

De meerkosten voor deelname aan de Praktijkweek bij de Gemeente Langhenkel-Talenter bedragen € 1.450,-. De meerkosten voor deelname aan de Training omgaan met agressie bedragen € 450,-. Het betreft all-in bedragen die vrij zijn van btw.

Terugkomdagen

Na afloop van de opleiding volgen de deelnemers die bij Langhenkel-Talenter in dienst komen diverse terugkomdagen. Het betreft terugkomdagen op de volgende thema’s:

• Losse eindjes en actualiteiten
• Bijstand en belastingen
• Schuldhulpverlening
• Mediation
• Terugvordering, verhaal en boete
• Dwarsverbanden binnen het sociaal domein
• De vier werelden van klantmanagement (ethiek)

De eerste terugkomdag inzake de ‘losse eindjes’ en actualiteiten, staat zonder meerkosten open voor de deelnemers die de gehele opleiding volgen, maar niet bij Langhenkel-Talenter in dienst komen. Deelname aan de overige terugkomdagen is optioneel, de kosten hiervan bedragen € 395,- per terugkomdag.

Eindtermen

Na afloop van de opleiding is de deelnemer minimaal in staat om zelfstandig:

• een aanvraag levensonderhoud af te handelen;
• een aanvraag bijzondere bijstand af te handelen;
• een heronderzoek rechtmatigheid te verrichten;
• toepassing te geven aan de minimaregelingen;
• een doelmatigheidsintake te doen;
• toepassing te geven aan de afstemmingsverordening.
  

Materiaal

Het materiaal bestaat uit een aantal cursusmappen en de volgende uitgaven van Langhenkel-Talenter:

• Handboek Participatiewet;
• Praktijkpocket Algemene wet bestuursrecht;
• Zakboek Bijstand en Belastingen;
• Uitsprakenbundel bestuursrecht;
• Zakboek zorg.

Data/locatie

Utrecht/Zwolle
4 december 2019

Cursusprijs

De kosten voor deze opleiding bedragen € 4.950,- voor in totaal 16 dagen (all-in, vrij van btw en inclusief de eerste terugkomdag). Voor de optionele modules geldt een meerprijs (zie hierboven).

Cursuscode

10.001

Gratis toegang tot onze helpdesk

Al onze cursisten krijgen de mogelijkheid om na afloop van een opleiding, cursus of training gedurende minimaal twee maanden kosteloos een beroep te doen op het expertisecentrum van Langhenkel-Talenter.